题目内容：
了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。
A．正确 A．正确
B．错误
B．错误
参考答案：
答案解析：
单选题：了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。
- 题目分类：个人理财（中级）
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
A．正确
B．错误
B．错误
A．正确
B．错误
B．错误
客户关系管理理念产生的社会原因有（）
客户关系管理理念产生的社会原因有（）A．社会企业经营理念的变化 B．政府舆论的影响 C．客户消费观念的改变 D．信息技术的推动 E．社会风气的变化
随着市场竞争的加剧，企业面临销售费用和产品成本不断攀升的压力，通过削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化，是企业
随着市场竞争的加剧，企业面临销售费用和产品成本不断攀升的压力，通过削减生产成本和压缩销售费用来实现企业利润最大化，是企业经营理念发展阶段的是（）A．产值中心论
（）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。
（）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。A．定制管理 B．关系管理 C．接触点管理 D．绩效管理
客户消费观念变化的第一阶段是（）
客户消费观念变化的第一阶段是（）A．理性消费 B．感性消费 C．冲动消费 D．体验消费
不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）
不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）A．分内服务 B．额外服务 C．超常服务 D．标准服务