选择题：[多选题,10分] 客户互动发展的驱动因素包括（）A.客户角色的转变B.社会学与传播学理论知识的发

题目内容：

[多选题,10分] 客户互动发展的驱动因素包括（）
A.客户角色的转变
B.社会学与传播学理论知识的发展
C.营销观念的转变
D.市场竞争程度加大

参考答案：

下列对"删除工作表"的说法，正确的是A.不允许删除工作表B.删除工作表后，还可以恢复C.删除工作表后

下列对"删除工作表"的说法，正确的是A.不允许删除工作表B.删除工作表后，还可以恢复C.删除工作表后，不可以再恢复D.以上说法都不对

因特网中，利用浏览器查看某Web主页时，在地址栏中也可填入的地址是A.210.37.40.54B.198.4.135C.128.256.3.5D.210.37.

下列四种软件中，属于系统软件的是A.Word 97B.WPS 2000C.WindowsD.Excel 97