问答题,简答题：实现目视化管理的五个要素是什么？

降低客户期望最有效的战略是：低承诺、高超越。A．正确B．错误

客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）A．询问处理法B．利用处理法C．间接处理法D．反驳处理法

呼叫请求排队条件为（）。A．无SDCCH，无TCHB．无SDCCH，有TCHC．有SDCCH，无TCHD．有SDCCH，有TCH

ICP-AES法分析中，如存在连续背景干扰，必须要扣除光谱背景，否则标准曲线不通过原点。A．正确B．错误

按照辩证唯物论的观点，下列判断错误的是（）。A．现代西方哲学的两股思潮是人本主义和科学主义B．假想没有运动的物质是一种形而上学的观点C．从动物心理发展到人的意识的决定性环节是手脚分工D．运动和静止的关系属于绝对和相对的关系