单选：提供优质服务的准绳和尺度是（）。A．程序化B．标准化C．制度化D．系统化

脆弱易碎物品包裹封装时物品与箱板间要留出（）空隙。A．1厘米B．2厘米C．3厘米D．0.5厘米

邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。A．接受B．处理C．投交D．封发

由冯.诺依曼参与研制的第一台计算机称为（）。A．ENIACB．EDVACC．EDSACD．IBM

发生火灾时应匍匐前进以逃生，其原因的下列说法，错误的是（）A．低处有残留的新鲜空气B．有毒有害气体集中于高处C．浓烟自下而上扩散D．低处视野比较清晰

数控编程数控机床是采用数字化信号对机床的（）进行控制。A．运动B．加工过程C．运动和加工过程D．无正确答案