填空题：服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是（　）。

导游服务的性质有（　　）。

（　　）的讲解是煽起游兴的扇子。

导游在讲解云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这属于（　）。

地陪、全陪是依据（　）来划分。