单选题：互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容主要包括（）。Ⅰ.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准Ⅱ.及时向客户传递重要的市场资讯、持

题目分类：基金从业资格试题
题目类型：单选题
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题目内容：

互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容主要包括（）。Ⅰ.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准Ⅱ.及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告Ⅲ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度Ⅳ.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

AⅠ、Ⅱ、Ⅳ

BⅠ、Ⅱ、Ⅲ

CⅠ、Ⅲ、Ⅳ

DⅡ、Ⅲ、Ⅳ

参考答案：

答案解析：

基金客户服务具有的四个特点为( )。A专业性、规范性、持续性、时效性B专业性、科研性、持续性、时效性C专业性、规范性、稳定性、时效性D专业性、规范性、持续性、

基金客户服务具有的四个特点为( )。A专业性、规范性、持续性、时效性B专业性、科研性、持续性、时效性C专业性、规范性、稳定性、时效性D专业性、规范性、持续性、和谐性

分类：基金从业资格试题题型：单选题

基金销售机构应制定客户服务标准，对（）等业务进行规范。Ⅰ.服务对象Ⅱ.服务内容Ⅲ.服务程序Ⅳ.服务目的AⅠ、Ⅱ、ⅣBⅠ、Ⅱ、ⅢCⅠ、Ⅲ、ⅣDⅡ、Ⅲ、Ⅳ

基金销售机构应制定客户服务标准，对（）等业务进行规范。Ⅰ.服务对象Ⅱ.服务内容Ⅲ.服务程序Ⅳ.服务目的AⅠ、Ⅱ、ⅣBⅠ、Ⅱ、ⅢCⅠ、Ⅲ、ⅣDⅡ、Ⅲ、Ⅳ

分类：基金从业资格试题题型：单选题

（）是整个投资者教育体系的基础。A投资决策B资产配置教育C权益保护教育D以上都是

（）是整个投资者教育体系的基础。A投资决策B资产配置教育C权益保护教育D以上都是

分类：基金从业资格试题题型：单选题

基金客户服务的环节是（）。A售前服务B售中服务C售后服务D以上都是

基金客户服务的环节是（）。A售前服务B售中服务C售后服务D以上都是

分类：基金从业资格试题题型：单选题

对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存（）。A5年B10年C15年D20年

对系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份在不可修改的介质上至少保存（）。A5年B10年C15年D20年

分类：基金从业资格试题题型：单选题