选择题：某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是( )。?

怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的需要。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是()。A:聆听老人生活中的困扰B:表达自己对老人想法的理解C:将老人界定为有问题的人D:将老人转介给其他社会服务机构

社会工作者在实际服务中扮演着多重角色，包括提供直接服务的基本角色和支持这种服务的扩展角色，社会工作者的基本角色包括（　　）。A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.研究者 E.关系协调者

认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认知理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼帮助服务对象改变()。A:自己的看法B:情绪宣泄的方法C:在他人眼中的形象D:生活环境

下列选项中，哪些属于社会工作服务对象层面的目标（ ）A.弘扬人道主义 B.解救危难 C.解决社会问题 D.缓解困难 E.促进发展

社区照顾模式的不足包括（）。A.资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题 B.社区资源状况可能不符合社区照顾的要求 C.缺乏可持续的资金支持 D.激励机制问题 E.社区对有困难人士的排斥和歧视问题