多选题:服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术,其作用主要体现在它是( )

  • 题目分类:中级经济师
  • 题目类型:多选题
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题目内容:

服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术,其作用主要体现在它是( )


A、服务过程设计的标准工具

B、进行服务调研的工具

C、管理顾客的工具

D、服务营销沟通的工具

E、服务质量管理的工具

参考答案:

中央和地方的国家机构职权的划分,所遵循的原则是(  )。

中央和地方的国家机构职权的划分,所遵循的原则是(  )。 A.在中央的统一领导下,充分发挥地方的主动性、积极性B.在中央的统一领导下,充分发挥地方的主动性、创造性C.在中央的统一领导下,充分发挥地方的自主性、积极性D.在中央的统一领导下,充分发挥地方的自主性、创新性

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学生会组织的原则有()

学生会组织的原则有()多项选择题 A、民主集中制原则B、弹性结构原则C、责权一致原则D、民主与监督原则E、协调一致原则

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与增量成本对应的成本概念是( )。

与增量成本对应的成本概念是( )。

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欧元区永久性救助工具__________欧洲稳定机制规定。救助资金只提供给欧元区成员国政府。当然,受援国政府可以 __________ ,再

欧元区永久性救助工具__________欧洲稳定机制规定。救助资金只提供给欧元区成员国政府。当然,受援国政府可以 __________ ,再用这笔钱救助本国银行,其后果是对银行业的救助资金最终仍会到政府头上.导致受援国主权债务增加。填入划横线部分最恰当的一项是:A.顺水推舟 转嫁B.因地制宜 转移C.因势利导 转变D.就地取材 转换

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从组成性格的各个方面来分析,可以把性格分解为(  )。

从组成性格的各个方面来分析,可以把性格分解为(  )。

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