单选题：以下属于基金客户服务跟踪评价的行为有（）。Ⅰ、积极回访投资者，解答投资者疑问Ⅱ、对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度Ⅲ、建立异常交易的监控、记

题目内容：

以下属于基金客户服务跟踪评价的行为有（）。Ⅰ、积极回访投资者，解答投资者疑问Ⅱ、对客户进行调查，征询客户对已使用产品和服务的满意程度Ⅲ、建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点关注基金销售业务中的异常行为Ⅳ、制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度

AⅡ、Ⅲ、Ⅳ

BⅠ、Ⅲ、Ⅳ

CⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

DⅠ、Ⅱ、Ⅳ

参考答案：

答案解析：

常见的客户服务内容包括( )。A基金账户信息查询B基金信息查询C基金管理公司信息查询D以上全部都是

分类：基金从业资格试题题型：单选题

下列关于投资者教育工作的形式说法错误的是（）。A从宣传介质上看，基金投资者教育工作的开展形式包括纸质形式和电子形式两类B纸质形式包括传统的报纸、杂志以及印刷的基金宣传资料等C电子形式有网页、基金业协会及基金公司官网、电视等D纸质形式与电子形

分类：基金从业资格试题题型：单选题

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（）是指在销售基金产品或者服务的过程中，应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或者服务，把合适的基金产品或者服务销售给合适的投资者。A适当性管理原则B专业规范原则C投资者利益优先原则D有效沟通原则

分类：基金从业资格试题题型：单选题