单选题：商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关

题目分类：风险管理
题目类型：单选题
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题目内容：

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（　　）。 A．解决表面问题，不须深究
B．错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C．正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D．容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

参考答案：

答案解析：

可用于反映借款人信用状况的信用衍生产品是（　　）。

可用于反映借款人信用状况的信用衍生产品是（　　）。A．总收益互换 B．信用违约互换 C．信用联动票据 D．信用价差衍生产品

分类：风险管理题型：单选题

一家商业银行在交易过程中，结算系统发生故障导致结算失败，下列说法正确的是（　　）。

一家商业银行在交易过程中，结算系统发生故障导致结算失败，下列说法正确的是（　　）。A．此情形属于市场风险的一种 B．此情形是操作风险的表现 C．此情形会造成交易

分类：风险管理题型：单选题

李某从海外探亲归来，因携带违禁物品被某地海关处以罚款，并没收其违禁物品。李某不服，应向（　　）提出复议申请。

李某从海外探亲归来，因携带违禁物品被某地海关处以罚款，并没收其违禁物品。李某不服，应向（　　）提出复议申请。

分类：风险管理题型：单选题

若乙公司仅就缴纳营业税的决定申请复议，没有提出赔偿要求，下列关于该复议程序的说法正确的是（　　）。

若乙公司仅就缴纳营业税的决定申请复议，没有提出赔偿要求，下列关于该复议程序的说法正确的是（　　）。

分类：风险管理题型：单选题

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因（　　）的过错造成的，不承担损害赔偿

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因（　　）的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

分类：风险管理题型：单选题