选择题：[填空题,4分]企业必须具有效率，而企业的效率又来自于它的（ ）和（ ）两个方面。

某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ ）。A.组长B.总经理C.领班D.车间主任

简述公共行政学的特点。

CI的差异化主要是指企业的行业差别和（ 　）。A.产品差别B.理念差别C.定位差别D.企业或品牌的差异化

消费品的销售渠道结构，一般有直接销售渠道、经过零售商的销售渠道、经过批发商一零售商的销售渠道和（　　）四种形式：A.经过批发商一一代理商一一零售商的销售渠道B.

( )资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色A.收益B.关系C.价值D.品牌