多选：如何进行投诉案例分析（）A．选择所要分析的案例B．还原事情过程C．分析案例D．提出解决对策

单位客户申请印鉴的挂失补办可由法定代表人或单位负责人亲自办理，如由单位授权代理人办理印鉴挂失的，还需提供由法定代表人或单位负责人签署的（）。A．代理证明B．授权文件C．印鉴证明D．委托证明

从重量角度来讲在保证机翼强度的前提下必须减少翼肋的数量。A．正确B．错误

下列的图形图像文件格式中，可包含动画效果的是（）A．WMF格式B．GIF格式C．BMP格式D．JPG格式

不属于特种设备的选项是( )。A.锅炉 B.起重机械 C.土石方运输车辆 D.施工电梯

「切腹」自杀是日本古代那些人的谢罪行为？（）