选择题：7.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（）。A

题目内容：

7.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（）。
A.让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往

参考答案：

[多选题,10分] 雨果的长篇小说主要有（）

[多选题,10分] 雨果的长篇小说主要有（） A.《海上劳工》B.《黄昏之歌》C.《悲惨的世界》D.《巴黎圣母院》

3.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。A.地陪 B.全陪 C.领队 D.行李员

[多选题,10分] 奥斯丁是英国18世纪末向19世纪过度的一位现实主义小说家，她的著名作品有（）。 A.《傲慢与偏见》B.《爱玛》C.《艾丹赫》D.《海披里安

[多选题,10分] 《巴黎圣母院》中的主要人物形象有（）。 A.冉阿让B.爱斯梅拉尔达C.伽西莫多D.克洛德