按认证内容要求来划分，质量认证可以分为（ ）A. 国家认证、区域性认证和国际认证B. 强制性认证和自愿申请认证C. 安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证

第二次世界大战以前，质量管理处于（ ）阶段。   A. 质量检验B. 统计质量控制C. 全面质量管理D. 全面质量保证

判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（ ）A. 品牌B. 顾客的期望和需求的满足程度C. 价格D. 性价比

产品质量特性包括（ ）。 A. 价值特性B. 使用特性C. 适用特性D. 真正质量特性E. 代用质量特性

工序检验费用属于（ ）A. 预防成本B. 内部损失成本C. 鉴定成本D. 外部损失成本

中国自（ ）年开始推行全面质量管理活动。   A. 1956B. 1978C. 1982D. 1985

在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（）。   A. 技术人员B. 操作工人C. 工长D. 质量检验员E. 企业行政人员

质量管理发展大致经过的阶段有（ ）。 A. 质量检验阶段B. 质量控制阶段C. 统计质量控制阶段D. 全面质量管理阶段E. 质量经营管理阶段

在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是（）。   A. 英国人B. 美国人C. 日本人D. 中国人

我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（ ）。 A. GB/T 19000—ISO9000B. ISO9000  C. GB/T—19000.1—ISO9000-

产品的类别有（）。 A. 服务B. 硬件C. 软件D. 流程性材料E. 上述四类的组合

采购的质量职能就是为产品提供一种（ ）的保证。A. “早期报警”B. “中期报警”C. “晚期报警”D. “警钟常鸣”

销售后的质量管理主要指的是（ ）。A. 售后的附加利益B. 售后信息反馈C. 售后服务D. 售后消费引导

产品质量产生.形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（ ）。A. 质量体系B. 质量职能C. 质量控制D. 质量保证

ISO9000系列国家标准包括（）。 A. 全面质量管B. 质量经营管理C. 全面质量保证D. 微观质量管理E. 宏观质量管理

确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ ）。   A. 使用质量B. 制造质量C. 设计质量D. 检验质量

日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（ ）。A. 资源B. 技术C. 垄断D. 质量

最早提出全面质量管理概念的是（ ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。   A. 中国B. 日本C. 美国D. 德国

企业标准化工作应符合的具体要求有（）？。   A. 权威性B. 科学性C. 明确性D. 群众性E. 连贯性

质量责任制是企业建立经济责任制的（）。 A. 根本环节B. 关键环节C. 首要环节D. 最终环节

控制图中表明生产过程质量失控是（ ）A. 所有样本点都在控制界限内B. 位于中心点两侧的样本点数相近C. 接近中心线的样本点较多D. 样本点程周期性变化

质量的好坏由谁来评判？（）A. 产品或服务的提供者B. 产品或服务的接受者C. 质量管理机构D. 质量认证机构

田口方法是一种（ ）的方法。A. 一次性设计B. 稳健性设计C. 容差设计D. 参数设计

将过程.产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程.产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为（ ）。A. 标杆法B. 分层法C. 调整法

质量法制是（）。A. 关于产品质量和权利.义务.责任关系的法律规范的总称B. 关于质量检查评审的一系列的方法的制度C. 关于《产品质量法》的简称D. 关于质量监