8、 按照基本站姿的规范化要求,一般两脚尖分开的开度为( ) [ 2 分 ]A. 30～40度B. 45～60度C. 60～75度D. 90度

1、 请说明旅游接待业企业的合作与竞争策略(只要能回答其中部分要点即可) [ 10 分 ]

7、 在递出自己的名片时,以下哪项不符合礼节规范( ) [ 2 分 ]A. 双手递出B. 右手递出C. 在人群中散发D. 字体正对接受者

6、 打电话到到对方处,铃响后无人接听,至少应等铃响几声后再挂断( ) [ 2 分 ]A. 3B. 4C. 5D. 6

13、 规范化的手势要求,手掌平面与地面的夹角为( ) [ 2 分 ]A. 45度B. 60度C. 90度D. 180度

3、 被他人介绍时,身份高的一方一般不必与对方行握手礼,点头致意显得更有风度。 [ 2 分 ]

16、 在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占( ) [ 2 分 ]A. 55%B. 65%C. 75%D. 85%

3、 在跟女士握手时,一般不用的形式是( ) [ 2 分 ]A. 以双手相握B. 掌心向下C. 掌心向上D. 只握手指部分

15、 在传统行业中,男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过( ) [ 2 分 ]A. 3厘米B. 4厘米C. 5厘米D. 6厘米

10、 在安排舞会时,因注意邀请的男女客人人数大体相当,已婚者一般要邀请夫妇双方。 [ 2 分 ]

10、 在安排舞会时,因注意邀请的男女客人人数大体相当,已婚者一般要邀请夫妇双方。 [ 2 分

5、 有客来访的情况下,在迎送客人时,主人应该主动跟客人握手。 [ 2 分 ]

4、 个人的行为习惯在人际交往中有很大的影响,礼仪也可以说是社交生活中的一种行为模式。 [ 2 分 ]

1、 人际交往的双重关系理论认为,人是有个性的而角色是非个性的。 [ 2 分 ]

8、 通话结束,一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。 [ 2 分 ]

12、 行走时两臂前后摆动的幅度不得超过( ) [ 2 分 ]A. 15度B. 30度C. 45度D. 60度

14、 曲臂式“请”的手势,曲臂的手部与身体的距离约为( ) [ 2 分 ]A. 10厘米B. 20厘米C. 30厘米D. 45厘米

18、 女士在正式场合的着装应注意典雅大方,穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的( ) [ 2 分 ]A. 配黑色透明丝袜B. 背双肩包C. 窄裙且裙长及膝D. 黑

4、 以下各种场合中,最适宜用致意的方式向交往对象表示问候与尊敬的是( ) [ 2 分 ]A. 异性相遇B. 与位尊者见面C. 初次见面D. 多次见面

3、 旅游接待业结构的高级化 [ 4 分 ]

10、 当坐在有扶手的椅子上时,女士一般不采用的做法是( ) [ 2 分 ]A. 双手放在扶手上B. 单臂放在扶手上C. 双手握指搭放扶手上D. 双手握指放于腿

17、 据心理学研究,注视对方的时间超过多少时,表示对对方本人的兴趣可能大于谈话( ) [ 2 分 ]A. 50%B. 60%C. 70%D. 80%

20、 悬挂国旗要注意庄重严肃,合乎国际惯例( ) [ 2 分 ]A. 两国国旗并排挂,从会场观众席上看应以右方为上B. 车辆上挂旗,则以汽车行进方向为准,驾驶

2、 请说明旅游市场治理的长效机制 [ 10 分 ]

6、 交往双方中有一方行鞠躬礼时,则另一方应该以鞠躬回礼才显得更有礼貌。 [ 2 分 ]