4、 下列选项中,信息发送者的障碍包括( )。 A. 目的不明B. 表达模糊 C. 选择失误 D. 形式不当

2、 人在一天里精力最旺盛的阶段是( )。 A. 11:00~13:00B. 7:30~10:30 C. 13:00~15:30 D. 18:00~20:00

3、 倾听

5、 下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。 A. 面露微笑 B. 咳嗽 C. 眉头紧蹙 D. 打电话

1、 团队决策的模式有( )。 A. 议会讨论法 B. 冥想法 C. 头脑风暴法 D. 德尔非法

5、 非语言沟通

4、 沟通

4、 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效( )。 A. 明确会议目的 B. 限制发言时间 C. 会上分发会议文件 D. 对参加人员有选择性

2、 冲突

3、 个人对待人际冲突的态度有( )。 A. 回避 B. 对抗 C. 妥协 D. 迎合及合作

1、 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示( )。 A. 支持 B. 熟悉 C. 诚意 D. 支配

3、 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。 A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致 B. 接收者沟通技能上的障碍 C. 猜疑、威胁和恐惧 D. 不善倾听

1、 明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。 ( )

4、 下列选项中,哪些是跨文化沟通的障碍( )。 A. 语言和非语言B. 信仰与行为 C. 文化的多样性 D. 价值观

5、 对于情绪性冲突,应采取何种冲突解决取向( )。 A. 回避式 B. 对抗式 C. 迎合式 D. 合作式

3、 下列选项中,信息发送者的障碍包括( )。 A. 目的不明 B. 表达模糊 C. 选择失误 D. 形式不当

3、 感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。 ( )

5、 沟通

4、 冲突

2、 团队的规模越大,规范可能越简单。 ( )

4、 人在一天里精力最旺盛的阶段是( )。 A. 11:00~13:00 B. 7:30~10:30 C. 13:00~15:30 D. 18:00~20:00

1、 个人对待人际冲突的态度有( )。 A. 回避 B. 对抗 C. 妥协 D. 迎合及合作

2、 根据沟通所采用的媒介,管理沟通可以分为( )。 A. 书面沟通 B. 正式沟通 C. 非正式沟通 D. 口头沟通

5、 在决策前目标冲突越大,决策后认识冲突就越小。 ( )

1、 下列选项中,哪项不属于纵向沟通的障碍( )。 A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致 B. 接收者沟通技能上的障碍 C. 猜疑、威胁和恐惧 D. 不善倾听