单选题：卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并

题目内容：

卓越绩效模式要求企业根据战略、竞争优势确定目标顾客群和（　　），了解关键顾客的需求和期望，与顾客建立战略伙伴关系，满足并超越其期望，以赢得顾客，提高其满意度和忠诚度。 A．制定战略规划
B．制定战略目标
C．进行战略部署
D．细分市场

参考答案：

答案解析：

当承包单位在工程材料报审表中所附的质量证明文件、检验试验报告不足以说明产品质量符合要求时，监理工程师可再行组织复验或（　

当承包单位在工程材料报审表中所附的质量证明文件、检验试验报告不足以说明产品质量符合要求时，监理工程师可再行组织复验或（　　）。A．要求补充资料 B．见证取样试验

分类：质量、投资、进度控制题型：单选题

当采用匀速进展横道图比较工作实际进度与计划进度时，如果表示实际进度的横道线右端点落在检查日期的左侧，则该端点与检查日期的距离表示工作（　　）。A．进度超前的时间

分类：质量、投资、进度控制题型：单选题

（　　）是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针。A．质量手册 B．程序文件 C．质量计划 D．作业指导书

分类：质量、投资、进度控制题型：单选题

在施工进度计划中，工作之间由于劳动力、施工机械、材料和构配件等资源的组织和安排需要而形成的逻辑关系，称为（　　）。A．依次关系 B．搭接关系 C．组织关系 D．

分类：质量、投资、进度控制题型：单选题

工程质量事故处理方案的确定，需要按照一般处理原则和基本要求进行，其一般处理原则是（）。A．正确确定事故性质、处理范围 A．正确确定事故性

分类：质量、投资、进度控制题型：单选题