题目内容：
服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（ ）。
A．技术质量和功能质量 B．功能质量和过程质量
C．结果质量和期望质量
D．功能质量和期望质量
参考答案：
答案解析：
单选题：服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（ ）。
- 题目分类：邮电经济专业知识与实务
- 题目类型：单选题
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B．功能质量和过程质量
C．结果质量和期望质量
D．功能质量和期望质量
B．功能质量和过程质量
C．结果质量和期望质量
D．功能质量和期望质量
下列关于完全成本分摊说法正确的是（ ）
下列关于完全成本分摊说法正确的是（ ）A．完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法 B．是基于历史成本数据分析和“自上而下”的成本分摊方法建立的成本测算模型
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邮政综合计算机网是由（ ）组成的。A．物理网络和软件系统 B．计算机网络和实物运递网 C．物理网络 D．软件系统
利用电话线实现互联网接入的业务有（ ）
利用电话线实现互联网接入的业务有（ ）A．普通拨号接入业务 B．专线接入业务 C．ADSL业务 D．LAN接入业务 E．无线接入业务
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社会生活全面信息化包含（ ）。A．企业信息化 B．社会管理信息化 C．产业信息化 D．社会服务信息化 E．社会生活信息
根据《公司法》的规定，有限责任公司的组织机构包括（ ）。
根据《公司法》的规定，有限责任公司的组织机构包括（ ）。A．股东会 B．董事会 C．监事会 D．经理 E．股东大会