选择题：[简答题,6.6分] 简述旅游新产品的开发程序

如果一种商品的供给富有弹性，其弹性系数（ ）选择一项：a.小于1 b.等于1c.大于1d.为零

偏好取决于消费者的收入和物品的价格。选择一项：对 错

[单选题,5.2分] 针对性强、机动灵活、双向沟通、反馈及时，是（ ）的特点 A.广告B.公共关系C.销售促进D.人员推销

关于砖砌体施工要点的说法，正确的是（ ）。选择一项：A.半盲孔多孔砖的封底面应朝下砌筑B.半盲孔多孔砖的封底面应朝下砌筑C.马牙槎从每层柱脚幵始先进后退设

[填空题,8.7分] 关系营销的过程包括建立关系、（ ）和强化或中断关系。