题目内容:
组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,是指质量管理的八项原则中 ( )的具体内容。
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员参与
D、过程方法
参考答案:
组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,是指质量管理的八项原则中 ( )的具体内容。
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员参与
D、过程方法