选择题：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。

题目内容：

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（）。

A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E．如果认为投诉无理，则拒绝答复

参考答案：

当商业银行出现流动性的困难时，在商业银行有未到期借款的股东，须提前偿还借款。（）

当商业银行出现流动性的困难时,在商业银行有未到期借款的股东,须提前偿还借款。 ( )

分类：银行从业题型：选择题

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