选择题：道路客运质量是一个综合性概念，它应该包括运输过程质量、运输工作质量和（　）。

当甲、乙两种运输方式需求交叉弹性为负值时，反映了（　）。A.甲种运输方式的价格变动将引起乙种运输方式需求呈反方向变动 B.乙种运输方式的需求量变动将引起甲种运输方式价格呈反方向变动 C.两种运输方式存在相互替代性 D.两种运输方式存在互补性 E.两种运输方式相互独立，互不相关

在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是()。A:货主意见处理率 B:行车事故频率 C:货运事故赔偿率 D:货运合同履约率

物流系统优化的对策包括()。A:精简物流系统环节 B:集成物流系统要素 C:推动物流系统快速响应 D:协调物流系统各子系统的关系 E:构造物流系统无缝接口

把握城市公交客流变化规律，需要分析（）三个时间周期的客流动态变化。A.月序性、星期性和昼夜性 B.季序性、月序性和星期性 C.年序性、季序性和月序性 D.年序性、月序性和昼夜性

合理组织零担货运站的工艺流线主要是优化()。A:货物流线 B:车辆流线 C:货主流线 D:信息流程 E:货运站职工流线