选择题：需求异质性突出的产品或服务需要采用( )。

1954年美国管理学家彼得·德鲁克首次提出“目标管理”的著作是（ ），A.《经理的职能》 B.《有效的管理者》 C.《伟大的组织者》 D.《管理的实践》

企业常用的定价方法不包括()。A.差异导向定价法B.成本导向定价法C.市场需求导向定价法D.竞争导向

行政监督部门负责投诉处理的工作人员，应当主动回避的情形包括（）。A.近亲属是被投诉人、投诉人 B.在近五年内本人曾经在被投诉人单位担任高级管理职务 C.与被投诉人、投诉人有其他利害关系，可能影响对投诉事项公正处理 D.近亲属是被投诉人、投诉人的主要负责人 E.在近三年内本人曾经在被投诉人单位担任高级管理职务

顾客购买商品的真正动机是()。A.有形产品B.无形产品C.附加产品D.核心利益

管理信息系统是一个（ ）系统，即它进行组织的信息管理是从总体出发，全面考虑，以保证各个职能部门共享数据、减少冗余，保证数据的兼容、一致。A.集成化 B.战略计划 C.计算机化 D.人机互动