选择题：产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。

2007年1月，（ ）拉开帷幕，这是古籍保护的一个难得机遇，应不失时机地组织专家展开全国范围的古籍普查，全面了解和掌握各级图书馆、博物馆、民间所藏古籍情况。A.第一次全国文物普查 B.第二次全国文物普查 C.第三次全国文物普查 D.第四次全国文物普查

社会责任营销观念认为,企业应当正确处理()三方面的关系。A.人力、财力和物力B.生产、销售和消费C.企

一般情况下建设工程“三制”下审计报告，“三制”就是指招投标制、合同制、监理制。（）

以下属于组织市场特点的是()。A.参与者少B.购买量小C.购买决策复杂D.需求波动小

图书馆业务工作是以（ ）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。A.文献 B.知识 C.信息 D.书籍