多选题：构成教育活动最基本的因素有（　　）。

服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预

一个人对人、对己、对事、对物的态度是（　　）。

布鲁纳的认知一结构学习论认为学习包括哪几个过程?（　　）

教师不得对学生实施谩骂、体罚、变相体罚或其他侮辱学生的行为，这是由学生的（　　）。

促进个体发展从潜在的可能状态转向现实状态的决定性因素是（　　）。