单选题：服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意

  • 题目分类：行政能力
  • 题目类型：单选题
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题目内容：
服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确?（　）
参考答案：
答案解析：

一个人对人、对己、对事、对物的态度是（　　）。

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布鲁纳的认知一结构学习论认为学习包括哪几个过程?（　　）

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教师不得对学生实施谩骂、体罚、变相体罚或其他侮辱学生的行为，这是由学生的（　　）。

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促进个体发展从潜在的可能状态转向现实状态的决定性因素是（　　）。

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“一两的遗传胜过一吨的教育”强调的是（　　）。

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