选择题：（ ）是指顾客期望服务提供者为解决某类问题，但并不清楚怎样解决。

题目内容：
（ ）是指顾客期望服务提供者为解决某类问题，但并不清楚怎样解决。

A.显性期望

B.模糊期望

C.隐形期望

D.假性期望
参考答案：

较高的现金比率一方面会使企业资产的流动性较强，另一方面也会带来 （ ）.A. 存货购进的减少

较高的现金比率一方面会使企业资产的流动性较强，另一方面也会带来 （ ）.A. 存货购进的减少 B. 销售机会的丧失 C. 利息的增加

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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31.不直接增加股东财富，不会引起公司资产的流出或负债的增加，但会引起股东权益内部结构发生变化的股利

31.不直接增加股东财富，不会引起公司资产的流出或负债的增加，但会引起股东权益内部结构发生变化的股利形式是（ ）.A 现金股利 B 财产股利 C

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同，是清一色的男青年，这种服务定位属于（ ）。

上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同，是清一色的男青年，这种服务定位属于（ ）。 A.活动特色定位B.专业特色定位C.顾客特色定位D.人员特色定位

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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