题目内容：
在评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力
A．可靠性 B．反映性
C．保证性
D．关怀性
参考答案：
答案解析：
单选题：在评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力
- 题目分类：邮电经济专业知识与实务
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
B．反映性
C．保证性
D．关怀性
B．反映性
C．保证性
D．关怀性
接入成本结构中主要包括（ ）
接入成本结构中主要包括（ ）A．固定成本和混合成本 B．增量成本和边际成本 C．初始成本、连接设施成本、互联使用费用 D．短期增量成本和长期增量成本
以下不属于邮政综合计算机网网管系统功能的有（ ）。
以下不属于邮政综合计算机网网管系统功能的有（ ）。A．故障管理 B．快速传递数据 C．性能管理 D．资源管理 E．快速交换数据
电信网的接入网部分一般包括（ ）功能。
电信网的接入网部分一般包括（ ）功能。A．传输 B．交换 C．复用 D．交叉连接 E．计算处理
我国邮政普遍服务的范围是（ ）
我国邮政普遍服务的范围是（ ）A．信件 B．报刊 C．单件重量不超过5千克的印刷品 D．单件重量不超过10千克的包裹的寄递业务 E．国家规定的其他业务
我国在竞争时期，电信普遍服务主要是通过（ ）来实现的
我国在竞争时期，电信普遍服务主要是通过（ ）来实现的A．行业间实行交叉补贴 B．建立普遍服务基金 C．政府制定企业承担 D．电信业务内部实行交叉补贴