选择题：[多选题,10分] 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向A.客

题目内容：

[多选题,10分] 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率

参考答案：

试论述公共行政的作用。

[多选题,10分] 企业进行服务补救的原则（）A.预防性原则B.及时性原则C.主动性原则D.精神补救原

下列属于电话访问调查的优点的是（　　）A.不易获得对方的合作B.调查时间短、费用低、时效性强C.当面听取意见，具有信息沟通的直接性D.不能询问较为复杂的问题

在一个遗传平衡群体中，白化病(AR)发病率为0.0001，适合度为0.80，突变率为()。A.1×10-6/代；B.10×10-6/代；C.20×10-6/代；

胃在中等充盈时，贲门位于_______，幽门位于_______。