选择题：实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌

下列不属于客户描述性数据的是（）

消声器的种类和结构形式很多，根据其消声原理和结构的不同大致可分为六类： 、微穿孔板消声器、扩散式消声器和有源消声器等。

通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务，这些附加价值有助于提升客户满意程度。（）

26.(单选题)急性呼吸性碱中毒时机体的主要代偿方式是( )(本题1.0分)A.肾脏调节B.肺脏调节C.细胞内外离子交换及细胞内缓冲D.心脏调节