题目内容：
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（ ）
A．客户体验和预期 B．客户体验和忠诚
C．客户预期和价格
D．客户忠诚和价格
参考答案：
答案解析：
单选题：客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（ ）
- 题目分类：个人理财（中级）
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
B．客户体验和忠诚
C．客户预期和价格
D．客户忠诚和价格
B．客户体验和忠诚
C．客户预期和价格
D．客户忠诚和价格
区分税种的主要标志是纳税人的不同。（ ）
区分税种的主要标志是纳税人的不同。（ ）
合同法规定，接受定金的一方不履行合同时，应返还定金给对方。（ ）
合同法规定，接受定金的一方不履行合同时，应返还定金给对方。（ ）
就管理而言，从中小企业自身来看，中小企业面临着哪些问题?（ ）
就管理而言，从中小企业自身来看，中小企业面临着哪些问题?（ ）A．风险抵抗能力较弱 B．资金筹集渠道较窄 C．资本规模较大 D．管理水平整体较低 E．资金使用
关税与贸易总协定对倾销与反倾销的规定是（ ）。
关税与贸易总协定对倾销与反倾销的规定是（ ）。A．倾销进口货和所称损害之间存在因果关系 B．关税总协定规定范围内的损害 C．对倾销商品进口国可同时征收反倾销和
控制供应商的方法有：完全竞争控制（ ）。
控制供应商的方法有：完全竞争控制（ ）。A．合约控制 B．招标控制 C．股权控制 D．管理输出控制 E．激励机制