选择题:18. 在酒店产品中,服务质量的基础是:( )(本题1.0分) A、 无形服务 B、 有形的物质产品

题目内容:
18. 在酒店产品中,服务质量的基础是:( )   (本题1.0分)
A、 无形服务   
B、 有形的物质产品   
C、 员工素质   
D、 管理 
参考答案:

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