题目内容：
对待客户投诉应做到（）A．以礼相让
B．克已忍让
C．耐心回答
D．合理处理
E．据理力争
参考答案：
多选：对待客户投诉应做到（）A．以礼相让B．克已忍让C．耐心回答D．合理处理E．据理力争
- 题目分类：管理学
- 题目类型：多选
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A．以礼相让
B．克已忍让
C．耐心回答
D．合理处理
E．据理力争
A．以礼相让
B．克已忍让
C．耐心回答
D．合理处理
E．据理力争
1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是______。
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