：关于顾客满意的说法，正确的有（）。

题目内容：

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚

D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚

E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意

参考答案：

用叩诊检查时可发现的体征（）。

用叩诊检查时可发现的体征()。A、腹部反跳痛 B、呼吸时有恶臭C、肾区疼痛D、肺部啰音E、潮式呼吸

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