简答题：物业管理投诉处理的要求有哪些?

各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和（　　）灭火器。 A．推车式 B．泡沫式 C．干粉式 D．旋转式

以下梅毒患者中应接受脑脊液检查，除了A．始发 B．复发 C．血清固定 D．伴有视力异常表现 E．伴有神经系统症状

以下属于二期梅毒表现的是A．扁平苔藓 B．扁平疣 C．扁平湿疣 D．尖锐湿疣 E．神经性耳聋

潜伏梅毒的主要诊断依据是A．只有梅毒血清反应阳性而无任何阳性体征，且脑脊液检查正常 B．暗视野显微镜找到梅毒螺旋体 C．父母梅毒血清试验阳性 D．脑脊液

物业费用测算时，估算不可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（　　）的比例进行估算。 A．2%～5% B．1%～5% C．2%～3% D．3%～5%