选择题：[多选题,4分] 流程改进的方法包括（ ）。A.合并B.一体化C.调序D.取消

[简答题,10分] 美国著名的百年老店伍尔沃斯，一向以低价著称于世，当外部环境发生巨大变化时，也一味死守低价，不思改革。为了实施低价策略，伍尔沃斯拒绝售卖更多更

软实力的概念是（ ）提出来的 。A.安索夫B.钱德勒C.波特D.约瑟夫.奈

接洽咨询阶段的主要任务就是要（ ）A.达成一致意见B.取得对方信任C.签订咨询合同D.明确合作意向

市场营销控制

下列哪一项属于动态竞争战略（　　　）。A.成本领先战略B.差异化战略C.重点集中战略D.进攻战略