单选题：银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）。

题目内容：
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）。 A．对客户错误的投诉与建议不必理会
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
参考答案：
答案解析：

客户信息主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其不愿被他人所知悉、掌握的情况。

客户信息主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其不愿被他人所知悉、掌握的情况。

分类：法律法规与综合能力（中级）  题型：单选题
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证券法的宗旨是（）。

证券法的宗旨是（）。A．规范证券发行和交易行为 B．维护社会经济秩序和公共利益 C．促进社会主义市场经济的发展 D．保护投资者合法权益 E．促进诚实信用原则

分类：法律法规与综合能力（中级）  题型：单选题
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下列关于商业银行业务创新客户利益保护的表述正确的有()。

下列关于商业银行业务创新客户利益保护的表述正确的有()。A．做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费 B．充分揭示与创新产品和服务有关的权

分类：法律法规与综合能力（中级）  题型：单选题
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