选择题：质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。

产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。这是一个关于特性 质量知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A.固有特性(正确答案)B.性能特性C.专门特性D.时间性

生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。这是一个关于因素 质量知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A.偶然因素B.异常因素C.偶然因素和异常因素(正确答案)D.以上说法都不对

产品是（）的结果。这是一个关于过程 质量知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，产品是（）的结果。A.要求B.过程(正确答案)C.输入D.输出

顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。这是一个关于顾客 质量知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A.顾客感受B.顾客满意度(正确答案)C.顾客满意D.顾客期望

关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。这是一个关于产品 质量知识竞赛的相关问题，下面我们来看答案是什么，关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A.判别产品形成过程对质量的影响。B.判别产品的检验方法是否科学C.判别检验的人员是否胜任D.判定产品质量是否符合规定的要求(正确答案)