选择题：站务人员及目击证人在记录事情经过时要完整，注意细节。例如：事件发生时周围的环境、设备状况；当事人所带行李及随行人员；是否有自身健康原因（如生病等）、第三方或其他外部因素引起造成受伤；当事人是主观故意还是过失；初步判断当事人受伤的部位、伤势；发生事件后采取的处理方式等。（）

病历摘要女性，31岁。跌伤后右肩关节疼痛2小时。患者2小时前摔倒后右手掌着地，伤后右肩关节疼痛不敢

站台岗接到执行车站火灾现场处置方案通知后，确认站台扶梯方向是否为疏散方向,并视情况设置隔离设施，从靠近火灾一端疏散乘客。（）这是一个关于火灾 站台 站务员考试的相关问题，下面我们来看答案是什么，站台岗接到执行车站火灾现场处置方案通知后，确认站台扶梯方向是否为疏散方向,并视情况设置隔离设施，从靠近火灾一端疏散乘客。（）A.正确B.错误正确答案：B

Ⅱ级列车延误为预计故障/事件影响列车延误或列车已延误5分钟（含）-20分钟（含）。（）这是一个关于列车 故障 站务员考试的相关问题，下面我们来看答案是什么，Ⅱ级列车延误为预计故障/事件影响列车延误或列车已延误5分钟（含）-20分钟（含）。（）A.正确B.错误正确答案：B

女性，56岁。反复发作性胸痛2年。患者2年来反复出现发作性胸骨后疼痛，呈压迫感，多因情绪激动或劳累

突发性工程抢修、抢险，需（）方可使用边门。这是一个关于边门 值班员 站务员考试的相关问题，下面我们来看答案是什么，突发性工程抢修、抢险，需（）方可使用边门。A.根据控制中心发布的抢修令(正确答案)B.经当班值班站长同意(正确答案)C.经当班客运值班员同意D.经当班客服中心岗同意