选择题：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则A.坚持客户至上、客观公正的原则，不

题目内容：
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则
A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
参考答案：

第8题（判断）一般情况下，GPS-RTK测量可以测量路灯、大树。A正确B错误

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分类：河南经贸职业学院-消费心理学  题型：选择题
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[单选题,5分]往返水准路线高差平均值的正负号是以（ ）的符号为准。

[单选题,5分]往返水准路线高差平均值的正负号是以（ ）的符号为准。A.往测高差B.返测高差C.往返测高差的代数和D.以上都不对

分类：河南经贸职业学院-消费心理学  题型：选择题
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