选择题：是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

地陪在为游客致欢迎辞时,一般包括( )内容。A、介绍自己的姓名及所属单位 B、介绍司机C、介绍下榻饭店

上市公司、证券公司，未按照有关规定保存有关文件和资料的，责令改正，给予警告，并处以（ ）的罚款。A.3万 30万元 B.4万 40万元 C.30万 60万元 D.40万 60万元

全陪的服务准备工作主要有( )。A、熟悉接待计划 B、物质准备C、语言和知识准备 D、与接待社联系

证券公司应当逐日计算客户交存的担保物价值与其所欠债务的比例。当该比例低于约定的维持担保比例时，应当通知客户在约定的期限内补交担保物，客户经证券公司认可后，可以提交除可充抵保证金以外的其他（ ）等资产。 ①证券 ②动产 ③不动产 ④股权A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.①②③④

在核对商定日程,游客提出小的修改意见时,导游人员( )。A、一般应婉言拒绝B、需要加收费用的项目,应