选择题:规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成( ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。 题目分类:软件水平考试 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成( ),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等。 A. UCB. OLAC. SLAD. SRS 参考答案: 答案解析:
以下以太网交换机access 端口和链路的描述正确的是( )。 以下以太网交换机access 端口和链路的描述正确的是( )。A.access 端口可以同时属于多个VLAN B.access 链路可以允许多个携带不同VLAN ID的数据包通过 C.access 链路只能承载带VLAN ID.的数据帧 D.当access 端口接收到一个不带VLAN ID的数据帧时,加上端口的PVID.值作为数据帧的VLAN ID 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。 系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持 分类:软件水平考试 题型:选择题 查看答案