选择题：在正式、郑重的场合,先提某人的名字是对此人一种敬意。()

成交是电信营销员实际工作中的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。()

（2018年）根据《公路工程设计变更管理办法》，发生较大设计变更时，负责审批的单位是（ ）。A.交通运输部 B.项目建设单位 C.省级交通主管部门 D.勘察设计单位

客户心理应对就是要求电信营销员根据客户的心理变化,采取对应性的措施,使营销过程在友好、自然的气氛中完成。()

重力式挡土墙墙背形式可分为（ ）。A.俯斜 B.仰斜 C.衡重式 D.凸形折线 E.锚杆式

对服务质量的好坏可用用户的满意度来评价。()