题目内容：
世界上第一家特许连锁店是（）
A.大西洋与太平洋茶叶公司
B.胜家缝纫机公司
C.日本“不二家”西点糕饼店
D.IGA
参考答案：
选择题：世界上第一家特许连锁店是（）
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直营连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的共同点是（）
直营连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的共同点是（）A.组织结构B.产生的动机C.功能结构D.标准化运作E.利益分配关系
连锁店选址所应具备的条件有哪些？
连锁店选址所应具备的条件有哪些？
对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
对顾客投诉意见的处理原则有哪些？
下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）
下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）A.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务
下列哪一项不是商品定位的3S原则？（）
下列哪一项不是商品定位的3S原则？（）A.特殊化B.简单化C.标准化D.复杂化