选择题：导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。

导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有（）。A.多同领队磋商B.多给领队“面子”C.多按领队的意见办D.多支持领队的工作E.多给领队一些好处

您的网络上的数据库服务器存储着大型数据库完成备份操作用了将近8个小时，而且每天都要以Normal（普通）模式进行备份操作为了节省时间，哪一个是您的最佳选择（）A．购买可以节省时间的更快的设备B．在不同的

导游人员着装的TPO原则分别是指（）。A.风格B.品味C.场合D.时间E.地点

下列关于统计量的表述中，正确的有（）。A．统计量是样本的函数B．估计同一总体参数可以用多个不同统计量C．统计量是随机变量D．统计量不能含有任何总体参数E．统计量不能含有未知的参数

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。A．眼神B．表情C．手势D．烦琐