题目内容：
所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。
A、企业的利润
B、客户的需要和满意度
C、销售的产品
D、提高竞争能力
参考答案：
职业资格题库：所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目
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闸瓦与车轮踏面的摩擦力，对于整个车辆来说，它是一种内力，不能阻止车轮的运动，只有把这种能力转化为外力，才能达到制动的目的，其转化的条件就是依靠车轮和钢轨的（）。A.摩擦力B.阻力C.制动力D.粘着力
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水疱或脓疱破后，渗出的浆液或脓液干涸后的附着物称为（）。A、鳞屑B、疱壁C、痂D、瘢痕E、浸渍
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新机械经技术试验合格后投入生产，初期使用管理时限一般为半年左右（内燃机要经过初期走合的特殊过程）。（）