题目内容：
用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。
A.过程性 B.主观性 C.变动性 D.整体性
参考答案：
答案解析：
选择题：用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。A.过程性 B.主观性 C.变动性 D.整体性
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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（）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.潜在产品
（）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.潜在产品
以下属于投资项目静态评价指标的是()。A.投资利润率 B.净现值 C.净现值率 D.内部收益率
以下属于投资项目静态评价指标的是()。A.投资利润率 B.净现值 C.净现值率 D.内部收益率
竹茹姜炙后的作用是A:增强降逆止呕的功效 B:便于煎出药效成分 C:增强宽中和胃的功效 D:便于配方 E:矫臭矫味
竹茹姜炙后的作用是A:增强降逆止呕的功效 B:便于煎出药效成分 C:增强宽中和胃的功效 D:便于配方 E:矫臭矫味
盐炙法中，配制食盐水时一般加水量应为食盐的A:1～2倍 B:4～5倍 C:8～10倍 D:10～12倍 E:12～15倍
盐炙法中，配制食盐水时一般加水量应为食盐的A:1～2倍 B:4～5倍 C:8～10倍 D:10～12倍 E:12～15倍
从成本角度解释电信企业针对高峰时段业务定高价的原因是()。A.高峰时段业务的边际成本低 B.高峰时段业务的边际成本高 C.高峰时段业务的固定成本大 D.高峰时段
从成本角度解释电信企业针对高峰时段业务定高价的原因是()。A.高峰时段业务的边际成本低 B.高峰时段业务的边际成本高 C.高峰时段业务的固定成本大 D.高峰时段