选择题：在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？()。

11.(单选题)高容量性低钠血症的特征是( )(本题1.0分)A.组织间液增多B.血容量急剧增加C.细胞外液增多D.细胞内液和细胞外液均增多

客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。（）

提供给人类生产、生活及生命活动的生存空间的温度环境称为

下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

______即知道谁是你的客户。