单选题：下列关于顾客满意的论述不正确的是（　　）

题目内容：

下列关于顾客满意的论述不正确的是（　　） A．顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C．如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
D．顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

参考答案：

答案解析：

潜伏需求是指相当一部分消费者对某种商品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。根据上述定义，以下最能

潜伏需求是指相当一部分消费者对某种商品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。根据上述定义，以下最能体现 “潜伏需求”的是：A．某市所售

分类：质量专业综合知识题型：单选题

关于校准和检定的说法，正确的有（　　）。A．校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性 B．非强制检定的测量仪器应以校准为主 C．校准和检定都必须做出合格与否的结论

分类：质量专业综合知识题型：单选题

某有色金属公司四种主要有色金属总产量的1/5为铝，1/3为铜，镍的产量是铜和铝产量之和的1/4，而铅的产量比铝多600吨。问该公司镍的产量为多少吨?A．600

分类：质量专业综合知识题型：单选题

计量的对象除了包括物理量，同时还包括（　　）。A．几何量 B．工程量 C．化学量 D．生理量 E．心理量

分类：质量专业综合知识题型：单选题

质量管理体系审核的主要活动包括（　　）。A．审核的启动和文件评审 B．现场审核的准备和实施 C．审核报告的编制、批准和分发 D．审核的完成 E．证书颁发

分类：质量专业综合知识题型：单选题