选择题：客户挽留是CRM实现的关键功能之一。（）

市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。

在其它条件相同时,冰箱的结霜相当于在冰箱的蒸发器和冰箱的冷冻室(或冷藏室)之间塇加了一个附加的热阻。()

明确基本卫生保健概念的会议是()2A.第三十届世界卫生大会B阿拉木图会议C第二十九届世界卫生大会D.1980年的联合国特别会议曾

客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国。

土壤含水量相同时,砂质土壤的水吸力大于粘质土壤.在相同的条件下,粘土保持的水分虽多,但对作物的有效性最差(A)对(B)错